Condiciones generales de contratación con información al cliente

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Ley aplicable
9. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGV») de Tina Moser, que opera bajo el nombre comercial «nano-shop.eu» (en adelante, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») y el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Queda excluida la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 [nbsp]Se considera consumidor a efectos de las presentes Condiciones Generales cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 [nbsp]Se entiende por empresario, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 [nbsp]Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El cliente puede enviar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados a la cesta de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos incluidos en la cesta de compra haciendo clic en el botón de finalización del pedido. Asimismo, el cliente también puede enviar su oferta al vendedor por correo electrónico, formulario de contacto online o teléfono.

2.3 [nbsp]El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que una de ellas se presente primero. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el cliente y finaliza al quinto día siguiente de su envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 [nbsp]Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se guardará una vez formalizado el contrato y se enviará al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato después de este plazo.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir sus datos utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7 [nbsp]Para la celebración del contrato se utilizará el idioma alemán.

2.8 La tramitación de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación de pedidos sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, al utilizar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para procesar el pedido se entreguen.

3) Derecho de desistimiento

3.1 [nbsp]Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 [nbsp]Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el IVA legal. Los gastos de envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 [nbsp]Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 [nbsp]Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor y a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega proporcionada por el vendedor durante la tramitación del pedido será determinante. Excepción: Si se selecciona PayPal como método de pago, será determinante la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal al realizar el pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia. Esto no se aplicará a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor a los costes de envío de la devolución.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor entregue la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de la mercancía vendida solo se transmitirá, por lo general, al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente, incluso en el caso de consumidores, en el momento en que el vendedor entregue la mercancía al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado al transportista, al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida. Esto solo aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del Vendedor y este ha cerrado una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al Cliente y se le reembolsará el importe inmediatamente.

5.5 [nbsp]La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza pagos por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Lo siguiente se aplica a los contratos de entrega de mercancías:

7.1 [nbsp]Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• Para los productos nuevos, el plazo de prescripción de los defectos es de un año a partir de la entrega de los productos;
• En el caso de mercancías usadas se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no vuelve a empezar si en el marco de la responsabilidad por defectos se efectúa una entrega sustitutiva.

7.2 [nbsp]Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos establecidos anteriormente no se aplican

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que hayan sido utilizados para una construcción de acuerdo con su propósito habitual y que hayan causado su defecto,
• para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.3 [nbsp]Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio Alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, deberá reclamar al transportista cualquier mercancía con daños de transporte evidentes e informar al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que la protección otorgada no sea revocada por disposiciones imperativas de la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Resolución alternativa de disputas

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.